Întrebări frecvente

1. Sunt bijuteriile realizate manual?

Da, toate bijuteriile noastre sunt realizate manual, cu grijă și atenție la detalii. Folosim materiale de calitate, precum: oțel inoxidabil, margele de sticlă, zirconiu, pentru a crea piese unice și durabile.

2. Cât durează realizarea unei comenzi?

Bijuteriile handmade necesită timp pentru a fi create. Timpul de procesare este, în general, de 2-4 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii. Pentru produsele personalizate, poate dura puțin mai mult.

3. Livrați în toată țara?

Da, livrăm oriunde în România prin curier rapid. Dacă în zona adresei de livrare există easybox, coletul va fi redirecționat automat către cel mai apropiat easybox disponibil, pentru o livrare mai rapidă și mai prietenoasă cu mediul. 🌿

4. Pot comanda o bijuterie personalizată?

Desigur! În acest moment oferim posibilitatea de personalizare pentru ficare bijuterie în ceea ce privește dimensiunea (lungime mai mare sau mai mică) și culoarea, astfel încât să se potrivească perfect stilului tău. 💜 Scrie-ne un mesaj la adresa de e-mail: [email protected] și vom discuta toate detaliile.

Alte tipuri de personalizare vor fi disponibile în curând. ⏳

5. Ce fac dacă bijuteria mea s-a deteriorat?

Oferim reparații gratuite în termen de 30 de zile de la achiziție, în funcție de tipul de deteriorare. După această perioadă, putem repara contra cost. Contactează-ne cu o poză a produsului și vom reveni cu o soluție.

6. Ce materiale folosiți?

Lucrăm cu materiale precum:

◦ Oțel inoxidabil
◦ Sticlă
◦ Zirconiu

Detaliile fiecărui produs sunt specificate în descrierea de pe site.

7. Bijuteriile provoacă alergii?

Bijuteriile noastre sunt realizate din materiale hipoalergenice. Totuși, dacă știi că ai pielea sensibilă, scrie-ne și îți oferim cu drag mai multe informații despre materialele folosite.

8. Cum se întrețin bijuteriile handmade?

◦ Evită contactul cu parfumul sau produse chimice;
◦ Păstrează-le într-un loc uscat, ferit de lumină directă;
◦ Curăță-le ușor cu o lavetă moale.

Pentru mai multe informații, consultă ghidul nostru de întreținere a bijuteriilor, pe care îl găsești aici.

9. Pot returna un produs?

Da, acceptăm retururi în termen de 30 zile, dacă produsul este în stare perfectă și nu este personalizat. Costurile de returnare sunt suportate de client. Vezi politica de retur completă aici.

10. Oferiți ambalaje pentru cadou?

Da! 🎀 Toate bijuteriile vin ambalate cu grijă într-o cutie elegantă sau într-un săculeț de catifea, gata de oferit cadou. La cerere, putem adăuga și un mesaj personalizat – scrie-l în câmpul de observații la finalizarea comenzii.

Pentru orice alte întrebări, ne poți contacta oricând la adresa de e-mail: [email protected].

Timpul nostru de răspuns este între 1h-24h, însă facem tot posibilul să îți răspundem cât mai repede.