Condiții de utilizare

📄 1. Termeni și condiții

Bine ați venit în magazinul online sushimushi.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile noastre înainte de a face o comandă. Folosirea acestui website și plasarea de comenzi online semnifică acceptul dumneavoastră în ceea ce privește condițiile mai jos menționate.

1.1. Întregul conținut al sitului este proprietatea SUSHI MUSHI S.R.L. si este apărat de Legea Drepturilor de Autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fară acordul sushimushi.ro a oricăror elemente din site se pedepsește conform legilor în vigoare.

1.2. SUSHI MUSHI S.R.L. nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi facută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a informațiilor sau produselor de pe acest site. Toate informațiile de pe site sunt publicate cu scop informativ și nu se pot substitui sfaturilor sau prescripțiilor oricărui personal medical calificat.

1.3. Datorită faptului că produsele noastre sunt realizate în totalitate manual, imaginile prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar între produsele efectiv livrate și imagini pot exista mici diferențe foarte puțin sesizabile.

1.4. Taxele de expediție vor fi suportate de către dvs: 15 Lei pentru livrare prin Curier Rapid.

1.5. Sushimushi.ro nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețuri, caracteristici, imagini. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit afișate, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută.

1.6. Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție aferente. Sushimushi.ro nu percepe nicio taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului. 

1.7. Acest site foloseste măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Sushimushi.ro nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului sau serverului cu care este găzduit site-ul.

1.8. Site-ul sushimushi.ro funcționează conform prevederilor legale ale Statului Roman.

📦 2. Politica de livrare

2.1. Cât durează livrarea?

• ◦ Pentru produsele aflate în stoc, comenzile se expediază în maxim 2–5 zile de la confirmarea comenzii (excepţie fac zilele de weekend şi cele de sărbători legale).
• ◦ După preluarea comenzii de către curier, aceasta va ajunge la destinație în maxim 3 zile lucrătoare. Pot apărea însă și întârzieri care țin strict de firma de curierat.

2.2. Zonele de livrare

• ◦ Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României. Nu oferim momentan livrare internațională.

2.3. Cât costă livrarea?

• ◦ Livrarea se realizează prin curier rapid, prețul fiind de 15 lei.
• ◦ Livrare este gratuită pentru comenzile de peste 150 de lei.

2.4. Care sunt metodele de plată disponibile?

Plățile se pot realiza prin două modalități:

💳 Plată Online - cu cardul bancar:

• ◦ Pentru realizarea plăților online cu cardul nu se percepe niciun comision.
• ◦ Procesarea datelor se face în mod exclusiv pe serverele securizate NETOPIA PAYMENTS.
• ◦ Toate plățile online efectuate pe sushimushi.ro beneficiază de toate reglementarile de securitate în vigoare.
• ◦ sushimushi.ro nu are acces la datele cardului, acestea fiind procesate direct de către integratorul autorizat de plăți securizate cu cardul.
• ◦ sushimushi.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul tău.

💵 Plată Ramburs - la livrarea coletului:

• ◦ Dacă alegi această opțiune, vei putea achita comanda în numerar în momentul în care aceasta este livrată de către curier. Comanda trebuie achitată integral la primirea coletului.
• ◦ Ne rezervăm dreptul de a limita această metodă de plată în cazul comenzilor neridicate sau refuzate anterior.

❌ 3. Politica de anulare a comenzii

3.1. Puteți solicita anularea comenzii înainte de expedierea acesteia, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail [email protected], menționând numărul comenzii.

3.2. În cazul în care comanda a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată, însă poate fi returnată conform politicii noastre de retur.

3.3. Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, anularea este posibilă doar dacă solicitarea este transmisă înainte de începerea procesului de realizare. După acest moment, ne rezervăm dreptul de a refuza anularea comenzii.

♻️ 4. Politica de returnare

4.1. În cazul în care sunteți nemultumit de produsele comandate le puteți returna în termen de 30 zile de la data primirii. Pentru această procedură vă rugăm să ne contactați. Puteți solicita înlocuirea produsului de care nu sunteți mulțumit sau returnarea contravalorii acestuia.

4.2. Singura condiție este ca produsul să fie in aceeași stare în care v-a fost livrat (inclusiv ambalajul original și documentele ce îl însoțesc). În maxim 14 de zile de la data returnării veți primi contravaloarea comenzii. Toate cheltuielile de transport ale produselor vor fi suportate de client, chiar dacă comanda a beneficiat de livrare promoțională gratuită. 

4.3. Returnarea produselor se aplică numai pentru produsele livrate clienților prin Curierat Rapid. Comenzile care au fost ridicate de la un târg sau livrate de firma noastră direct clienților prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerț la distață, întrucât pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, drept pentru care se consideră corespunzătoare cu scopul și nevoile clientului. 

🛡️ 5. Declarație de conformitate și garanție

5.1. SUSHI MUSHI S.R.L., cu sediul în Municipiul București,  Sectorul 6, Aleea Meseriașilor Nr. 2, Bl. C91, Sc. 1, Et. 3, Ap. 17, Cod postal 061648, Nr. de inregistrare la Reg. Com. J2026002129008, CUI 53273648, telefon: 0740951455, asigură, garantează și declară pe propria răspundere, conform prevederilor art. 5 din hotărârea guvernului nr. 1022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viata, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, ca produsele comercializate de societate, nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu normele UE. Accesoriile sunt realizate din oțel inoxidabil de calitate, zirconiu și mărgele de sticlă. Fiecare produs este lucrat manual, astfel pot exista mici variații de formă, culoare sau detalii de finisaj. Aceste diferențe nu reprezintă defecte, ci sunt o caracteristică specifică produselor handmade și contribuie la unicitatea fiecărei piese.

5.2. Nu ne asumăm raspunderea pentru daunele provocate persoanelor alergice la anumite metale conținute de produsele noastre; aceste persoane trebuie să manifeste atenție și precauție și să nu achiziționeze produse care conțin componente alergenice.

5.3. Clienții sushimushi.ro pot returna produsele cumpărate în termen de 30 zile lucratoare. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. sushimushi.ro garantează returnarea contravalorii comenzii în cel mult 15 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma înapoiata nu include cheltuielile de transport ale produselor.